CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les articles que nous vendons sont strictement réservés aux adultes, et peuvent de ce fait heurter la sensibilité de certaines personnes. Compte tenu des dispositions légales relatives à la protection des mineurs (article L 277-24 du code pénal), nous vous demandons, à l’occasion de votre premier contact avec ADAM & EVE, de nous faire parvenir une preuve irréfutable de votre majorité (copie d’une pièce d’identité…). Cette preuve de majorité étant une condition impérative et suspensive de la formation du contrat de vente. Par ce fait, nous contribuerons, vous et nous, au respect des individus et à la protection des mineurs. Il est bien entendu que cette démarche ne vous sera demandée qu’une seule fois. Nous vous remercions de votre compréhension. Une fois devenu(e) client(e), vous recevrez automatiquement les prochains catalogues.
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos catalogues, il suffit de nous le faire savoir par courrier à l’adresse suivante : ADAM & EVE – BP 86060 – 59972 TOURCOING CEDEX, en y mentionnant vos coordonnées et votre Nº de client.
Demande de catalogue.
Devenir client(e) implique une démarche volontaire. C’est pourquoi nous envoyons notre catalogue uniquement suite à une demande écrite, signée et accompagnée des garanties nécessaires sur l’identité et la majorité de la personne qui le demande.
Sécurité et respect d’autrui.
Toute commande doit être accompagnée de son règlement total, et ne sera exécutée par nos soins qu’après nous être assurés de l’identité du destinataire. De ce fait, nous ne pouvons accepter les envois contre-remboursement. C’est une garantie destinée à vous protéger.
LA COMMANDE
1. C’est votre premier contact avec notre société :
Vous n’avez pas de N° de client. Vous devez impérativement passer votre commande par courrier en l’envoyant à l’adresse suivante : ADAM & EVE – BP 86060 – 59972 TOURCOING CEDEX, en y joignant votre règlement soit par chèque bancaire ou postal, soit par Mandat Cash ou encore par carte bancaire en indiquant le N° de la carte, sa date d’expiration et les 3 derniers chiffres inscrits dans l’espace signature au dos de la carte, ainsi que la preuve de votre majorité.
2. Vous êtes déjà client :
Vous avez un N° de Client. Vous pouvez commander :
• Par courrier : utilisez de préférence un bon de commande sur lequel figurent déjà vos nom, adresse et N° de Client. Sinon, indiquez-les clairement sur le bon de commande que vous trouverez dans ce catalogue. Choisissez votre mode de paiement (chèque bancaire ou postal, carte bancaire ou Mandat Cash) et envoyez le tout à : ADAM & EVE - BP 86060 - 59972 TOURCOING CEDEX.
• Par téléphone : au 08.92.69.60.60 (0,34 € la minute) du lundi au vendredi de 8 H 30 à 18 H, une hôtesse enregistrera votre commande. Paiement exclusivement par carte bancaire.
• Par fax : au 03.28.33.90.58. Pratique pour passer votre commande 24 h/ 24 et 7 jours sur 7 ! Paiement exclusivement par carte bancaire.
• Par internet : sur www.adameteve.fr . Pratique pour passer votre commande 24 h/24 et 7 jours sur 7 ! Transactions sécurisées : cryptage des données bancaires pour une sécurité optimale garantie.
LE TRAITEMENT DES COMMANDES
ADAM & EVE s’engage à honorer les commandes uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits.
Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.
Toute commande est enregistrée et traitée immédiatement dès sa réception et est expédiée dans les meilleurs délais. Une facture est jointe au colis, sur laquelle figurent clairement tous les renseignements de la commande, en particulier la disponibilité des articles :
Livré à partir de la semaine XX. Cet article n’est plus en stock au moment du traitement de la commande. Dès réapprovisionnement par le fournisseur, nous vous envoyons cet article sans aucun frais supplémentaire.
Plus disponible (épuisé). Cet article n’est plus en stock et nous n’attendons plus de réapprovisionnement. Vous pouvez reporter votre choix sur un autre article du catalogue.
LA PARTICIPATION AUX FRAIS DE PORT & D’EMBALLAGE
ADAM & EVE se charge d’effectuer en votre nom et pour votre compte la livraison de votre colis par l’intermédiaire de la Poste. Cette participation aux frais d’envoi est de 6,99 € par commande pour un envoi ordinaire (tarif au 01.01.2009) pour toute commande reçue par courrier, fax et téléphone et de 5.99 € par commande pour un envoi ordinaire (tarif au 01.01.2009) pour toute commande reçue par internet. Les frais postaux sont payés directement à la Poste pour votre compte par ADAM & EVE. L'assurance "envoi garantie privilège" est de 0,99 €. Elle est proposée de façon facultative. Le colis est alors assuré en cas de perte ou de vol.
LE TRAITEMENT DES COMMANDES-CADEAU
Un montant de 2.99 euros sera appliqué pour toute sélection d’un emballage cadeau dans le cadre de la réalisation d’une commande-cadeau. Ces frais comprennent la fourniture de l’emballage cadeau et le traitement particulier de la conception de ladite commande-cadeau.
Vous avez la possibilité de joindre, parmi la sélection qui vous est proposée, une carte personnalisée (ou non selon votre choix), avec le ou les articles(s) que vous avez choisi(s) dans le cadre de votre commande-cadeau. Cette carte vous sera facturée 1,99 euro.
Des frais de port supplémentaires seront facturés, selon les conditions et tarifs décrits dans le paragraphe « La participation aux frais de port & d’emballage » des conditions générales de vente, pour toute expédition d’une commande-cadeau à une adresse différente de la vôtre. Autant de frais de port supplémentaires qu’il y aura d’adresses d’expédition différentes seront facturés en cas de réalisation de plusieurs commandes-cadeau.
Cependant, si la ou les commande(s)-cadeau est (sont) à expédier à votre adresse, concomitamment à une autre commande, aucun frais de port supplémentaire ne sera appliqué.
LES MODALITES DE PAIEMENT
Vous avez le choix de régler votre commande :
- par chèque bancaire ou postal ou Mandat Cash. Etabli à l’ordre de ADAM & EVE, et joint impérativement à votre commande. Valable pour toute commande par courrier ou internet.
- par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard). Indispensable pour toute commande par téléphone, fax ou internet. Si vous commandez par courrier ou par fax, inscrivez dans l’emplacement prévu sur le bon de commande le N° de votre carte, sa date d’expiration ainsi que les 3 derniers chiffres inscrits dans l’espace signature au dos de votre carte, puis signez.
Nota : les commandes contre-remboursement ne sont pas acceptées.
Tout impayé, toute présentation de paiement rejetée par la banque produira des intérêts égaux à 1.95% du montant de la somme impayée. Tout incident de paiement pourra entraîner la suspension d'échanges commerciaux, voire la résiliation du compte du débiteur en fonction du degré de gravité des agissements en cause.
En conséquence, adam et eve se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un tel litige.
LA LIVRAISON
Toutes les offres de produits, de services et les modalités de livraison, aux prix indiqués, sont uniquement valables en France continentale et en Corse, et dans la limite des stocks disponibles. Merci de nous consulter pour tout autre lieu de livraison.
Avec ADAM & EVE, vous pouvez être assuré(e) de recevoir vos articles dans un emballage discret. Votre colis sera livré à votre domicile par le service Colissimo suivi direct de la Poste dans un délai de deux semaines environ après réception de votre commande.
En cas d’absence, la Poste dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres vous invitant à aller chercher votre colis au bureau de Poste de votre domicile. Votre colis y est alors conservé pendant un délai de 15 jours ouvrables.
LE RETOUR
Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l’exception, le cas échéant, des frais de retours. Nous vous remboursons alors l’intégralité du montant des articles.
Pour des raisons d’hygiène évidentes, les articles tels que les accessoires intimes, slips, collants devront être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. En ce qui concerne les cassettes vidéos et les DVD, vous pouvez également les retourner à condition que leur emballage d’origine soit encore scellé. Vous devez réexpédier votre article dans son emballage d’origine, en veillant à joindre la fiche de correspondance avec votre N° de client, vos coordonnées, le motif du retour et les références de l’article de remplacement.
Le tout est à renvoyer en colissimo suivi sans signature à : ADAM & EVE - Service Retours - B.P. 86060 - 59972 TOURCOING CEDEX.
Remarques :
- Vous êtes exonéré(e) des frais d’envoi sur votre commande-échange uniquement si vous commandez le même article (coloris et/ou taille différents). Par contre, si vous commandez un autre article, il s’agit d’une nouvelle commande ; vous devez ajouter 6,99 € de participation aux frais de port et d’emballage.
- Si le prix de l’article échangé est plus élevé que celui que vous retournez, joignez le paiement correspondant à la différence (par chèque bancaire ou postal ou Mandat Cash) ; vous éviterez ainsi tout retard dans le traitement de votre retour.
- Nous vous remboursons vos frais de port (à réception du retour par notre service) si le retour résulte d’une erreur de notre part ou s’il s’avère défectueux. Veuillez accompagner votre retour d’un justificatif de la Poste.
LA QUALITE
ADAM & EVE accorde le plus grand soin dans la sélection de ses produits. Chaque livraison de nos fournisseurs est rigoureusement contrôlée. Ceci nous permet de vous assurer la meilleure qualité de produits.
Si toutefois un article était défectueux, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle qui vous conseillera sur ce qu’il convient de faire. Pour cela, composez le 09.70.80.92.00 (coût d'un appel local).
• Nos prix en euros sont garantis jusqu’au 31 décembre 2009 dans la limite des stocks disponibles, sauf modifications importantes des charges et notamment un nouveau changement du taux de TVA.
• Au delà d’un délai de 2 mois révolus, il ne sera plus tenu compte d’aucune réclamation concernant toute opération passée entre ADAM & EVE et ses clients sauf pour les articles sous garantie.
La société ADAM & EVE ne peut être tenue pour responsable des erreurs de typographie ou d’impression dans ses documents.
LA LOI INFORMATIQUE ET LIBERTES
En application de l’article 27 de la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978, les informations qui vous sont demandées sont nécessaires pour la gestion de votre dossier et le traitement de vos commandes. Par notre intermédiaire, votre adresse pourra être communiquée à des tiers. Vous pourrez ainsi être amené(e) à recevoir des offres ou propositions commerciales d’autres entreprises ou organismes.
Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de le signaler par courrier à ADAM & EVE - Service Clientèle - BP 86060 - 59972 TOURCOING CEDEX, en indiquant vos nom, prénom, adresse, et N° de client afin que nous puissions faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
LA LOI APPLICABLE ET LES COMPETENCES
Les présentes conditions sont soumises à la loi française. L’attribution de compétence en cas de litige, et à défaut d’accord amiable entre les parties, est donnée aux tribunaux compétents de Roubaix-Tourcoing, et, en cas d’incompétence, aux juridictions de Lille, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garanties, même pour les procédures d’urgence ou les procédures conservatoires en référés ou par requête.
- ADAM & EVE - Siège social : 23 boulevard Descat, 59200 TOURCOING.
- RCS Roubaix Tourcoing B403714975000030 - Code APE 526 B.
- Catalogue imprimé en Hollande - NDB Zoeterwoude.
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos catalogues, il suffit de nous le faire savoir par courrier à l’adresse suivante : ADAM & EVE – BP 86060 – 59972 TOURCOING CEDEX, en y mentionnant vos coordonnées et votre Nº de client.
Demande de catalogue.
Devenir client(e) implique une démarche volontaire. C’est pourquoi nous envoyons notre catalogue uniquement suite à une demande écrite, signée et accompagnée des garanties nécessaires sur l’identité et la majorité de la personne qui le demande.
Sécurité et respect d’autrui.
Toute commande doit être accompagnée de son règlement total, et ne sera exécutée par nos soins qu’après nous être assurés de l’identité du destinataire. De ce fait, nous ne pouvons accepter les envois contre-remboursement. C’est une garantie destinée à vous protéger.
LA COMMANDE
1. C’est votre premier contact avec notre société :
Vous n’avez pas de N° de client. Vous devez impérativement passer votre commande par courrier en l’envoyant à l’adresse suivante : ADAM & EVE – BP 86060 – 59972 TOURCOING CEDEX, en y joignant votre règlement soit par chèque bancaire ou postal, soit par Mandat Cash ou encore par carte bancaire en indiquant le N° de la carte, sa date d’expiration et les 3 derniers chiffres inscrits dans l’espace signature au dos de la carte, ainsi que la preuve de votre majorité.
2. Vous êtes déjà client :
Vous avez un N° de Client. Vous pouvez commander :
• Par courrier : utilisez de préférence un bon de commande sur lequel figurent déjà vos nom, adresse et N° de Client. Sinon, indiquez-les clairement sur le bon de commande que vous trouverez dans ce catalogue. Choisissez votre mode de paiement (chèque bancaire ou postal, carte bancaire ou Mandat Cash) et envoyez le tout à : ADAM & EVE - BP 86060 - 59972 TOURCOING CEDEX.
• Par téléphone : au 08.92.69.60.60 (0,34 € la minute) du lundi au vendredi de 8 H 30 à 18 H, une hôtesse enregistrera votre commande. Paiement exclusivement par carte bancaire.
• Par fax : au 03.28.33.90.58. Pratique pour passer votre commande 24 h/ 24 et 7 jours sur 7 ! Paiement exclusivement par carte bancaire.
• Par internet : sur www.adameteve.fr . Pratique pour passer votre commande 24 h/24 et 7 jours sur 7 ! Transactions sécurisées : cryptage des données bancaires pour une sécurité optimale garantie.
LE TRAITEMENT DES COMMANDES
ADAM & EVE s’engage à honorer les commandes uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits.
Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.
Toute commande est enregistrée et traitée immédiatement dès sa réception et est expédiée dans les meilleurs délais. Une facture est jointe au colis, sur laquelle figurent clairement tous les renseignements de la commande, en particulier la disponibilité des articles :
Livré à partir de la semaine XX. Cet article n’est plus en stock au moment du traitement de la commande. Dès réapprovisionnement par le fournisseur, nous vous envoyons cet article sans aucun frais supplémentaire.
Plus disponible (épuisé). Cet article n’est plus en stock et nous n’attendons plus de réapprovisionnement. Vous pouvez reporter votre choix sur un autre article du catalogue.
LA PARTICIPATION AUX FRAIS DE PORT & D’EMBALLAGE
ADAM & EVE se charge d’effectuer en votre nom et pour votre compte la livraison de votre colis par l’intermédiaire de la Poste. Cette participation aux frais d’envoi est de 6,99 € par commande pour un envoi ordinaire (tarif au 01.01.2009) pour toute commande reçue par courrier, fax et téléphone et de 5.99 € par commande pour un envoi ordinaire (tarif au 01.01.2009) pour toute commande reçue par internet. Les frais postaux sont payés directement à la Poste pour votre compte par ADAM & EVE. L'assurance "envoi garantie privilège" est de 0,99 €. Elle est proposée de façon facultative. Le colis est alors assuré en cas de perte ou de vol.
LE TRAITEMENT DES COMMANDES-CADEAU
Un montant de 2.99 euros sera appliqué pour toute sélection d’un emballage cadeau dans le cadre de la réalisation d’une commande-cadeau. Ces frais comprennent la fourniture de l’emballage cadeau et le traitement particulier de la conception de ladite commande-cadeau.
Vous avez la possibilité de joindre, parmi la sélection qui vous est proposée, une carte personnalisée (ou non selon votre choix), avec le ou les articles(s) que vous avez choisi(s) dans le cadre de votre commande-cadeau. Cette carte vous sera facturée 1,99 euro.
Des frais de port supplémentaires seront facturés, selon les conditions et tarifs décrits dans le paragraphe « La participation aux frais de port & d’emballage » des conditions générales de vente, pour toute expédition d’une commande-cadeau à une adresse différente de la vôtre. Autant de frais de port supplémentaires qu’il y aura d’adresses d’expédition différentes seront facturés en cas de réalisation de plusieurs commandes-cadeau.
Cependant, si la ou les commande(s)-cadeau est (sont) à expédier à votre adresse, concomitamment à une autre commande, aucun frais de port supplémentaire ne sera appliqué.
LES MODALITES DE PAIEMENT
Vous avez le choix de régler votre commande :
- par chèque bancaire ou postal ou Mandat Cash. Etabli à l’ordre de ADAM & EVE, et joint impérativement à votre commande. Valable pour toute commande par courrier ou internet.
- par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard). Indispensable pour toute commande par téléphone, fax ou internet. Si vous commandez par courrier ou par fax, inscrivez dans l’emplacement prévu sur le bon de commande le N° de votre carte, sa date d’expiration ainsi que les 3 derniers chiffres inscrits dans l’espace signature au dos de votre carte, puis signez.
Nota : les commandes contre-remboursement ne sont pas acceptées.
Tout impayé, toute présentation de paiement rejetée par la banque produira des intérêts égaux à 1.95% du montant de la somme impayée. Tout incident de paiement pourra entraîner la suspension d'échanges commerciaux, voire la résiliation du compte du débiteur en fonction du degré de gravité des agissements en cause.
En conséquence, adam et eve se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un tel litige.
LA LIVRAISON
Toutes les offres de produits, de services et les modalités de livraison, aux prix indiqués, sont uniquement valables en France continentale et en Corse, et dans la limite des stocks disponibles. Merci de nous consulter pour tout autre lieu de livraison.
Avec ADAM & EVE, vous pouvez être assuré(e) de recevoir vos articles dans un emballage discret. Votre colis sera livré à votre domicile par le service Colissimo suivi direct de la Poste dans un délai de deux semaines environ après réception de votre commande.
En cas d’absence, la Poste dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres vous invitant à aller chercher votre colis au bureau de Poste de votre domicile. Votre colis y est alors conservé pendant un délai de 15 jours ouvrables.
LE RETOUR
Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l’exception, le cas échéant, des frais de retours. Nous vous remboursons alors l’intégralité du montant des articles.
Pour des raisons d’hygiène évidentes, les articles tels que les accessoires intimes, slips, collants devront être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. En ce qui concerne les cassettes vidéos et les DVD, vous pouvez également les retourner à condition que leur emballage d’origine soit encore scellé. Vous devez réexpédier votre article dans son emballage d’origine, en veillant à joindre la fiche de correspondance avec votre N° de client, vos coordonnées, le motif du retour et les références de l’article de remplacement.
Le tout est à renvoyer en colissimo suivi sans signature à : ADAM & EVE - Service Retours - B.P. 86060 - 59972 TOURCOING CEDEX.
Remarques :
- Vous êtes exonéré(e) des frais d’envoi sur votre commande-échange uniquement si vous commandez le même article (coloris et/ou taille différents). Par contre, si vous commandez un autre article, il s’agit d’une nouvelle commande ; vous devez ajouter 6,99 € de participation aux frais de port et d’emballage.
- Si le prix de l’article échangé est plus élevé que celui que vous retournez, joignez le paiement correspondant à la différence (par chèque bancaire ou postal ou Mandat Cash) ; vous éviterez ainsi tout retard dans le traitement de votre retour.
- Nous vous remboursons vos frais de port (à réception du retour par notre service) si le retour résulte d’une erreur de notre part ou s’il s’avère défectueux. Veuillez accompagner votre retour d’un justificatif de la Poste.
LA QUALITE
ADAM & EVE accorde le plus grand soin dans la sélection de ses produits. Chaque livraison de nos fournisseurs est rigoureusement contrôlée. Ceci nous permet de vous assurer la meilleure qualité de produits.
Si toutefois un article était défectueux, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle qui vous conseillera sur ce qu’il convient de faire. Pour cela, composez le 09.70.80.92.00 (coût d'un appel local).
• Nos prix en euros sont garantis jusqu’au 31 décembre 2009 dans la limite des stocks disponibles, sauf modifications importantes des charges et notamment un nouveau changement du taux de TVA.
• Au delà d’un délai de 2 mois révolus, il ne sera plus tenu compte d’aucune réclamation concernant toute opération passée entre ADAM & EVE et ses clients sauf pour les articles sous garantie.
La société ADAM & EVE ne peut être tenue pour responsable des erreurs de typographie ou d’impression dans ses documents.
LA LOI INFORMATIQUE ET LIBERTES
En application de l’article 27 de la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978, les informations qui vous sont demandées sont nécessaires pour la gestion de votre dossier et le traitement de vos commandes. Par notre intermédiaire, votre adresse pourra être communiquée à des tiers. Vous pourrez ainsi être amené(e) à recevoir des offres ou propositions commerciales d’autres entreprises ou organismes.
Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de le signaler par courrier à ADAM & EVE - Service Clientèle - BP 86060 - 59972 TOURCOING CEDEX, en indiquant vos nom, prénom, adresse, et N° de client afin que nous puissions faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
LA LOI APPLICABLE ET LES COMPETENCES
Les présentes conditions sont soumises à la loi française. L’attribution de compétence en cas de litige, et à défaut d’accord amiable entre les parties, est donnée aux tribunaux compétents de Roubaix-Tourcoing, et, en cas d’incompétence, aux juridictions de Lille, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garanties, même pour les procédures d’urgence ou les procédures conservatoires en référés ou par requête.
- ADAM & EVE - Siège social : 23 boulevard Descat, 59200 TOURCOING.
- RCS Roubaix Tourcoing B403714975000030 - Code APE 526 B.
- Catalogue imprimé en Hollande - NDB Zoeterwoude.
