Adam et Eve
  • Livraison gratuite à partir de 60 €
  • Emballage et livraison discrets
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Conditions Générales de la Boutique en Ligne

Introduction
Vous trouverez ci-dessous les Conditions Générales de BEATE UHSE GROUP BV, établie à Veendam et enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 75278944. Les présentes Conditions Générales s'appliquent toujours si vous utilisez ou passez une commande sur notre site Internet. Les Conditions Générales contiennent des informations importantes pour vous en tant que client. Par conséquent, veuillez donc les lire attentivement. Nous vous recommandons également de sauvegarder ou d'imprimer ces Conditions Générales afin de pouvoir les relire plus tard.

Article 1. Définitions
1.1. Adam & Eve : Beate Uhse Group B.V. susmentionné.
1.2. Site Internet : les sites Internet de Adam & Eve, qui peuvent être consultés via www.adameteve.fr et tous les sous-domaines connexes.
1.3. Client :la personne physique qui, agissant à titre professionnel ou commercial, conclut un accord avec Adam & Eve et / ou s'est inscrite sur le site Internet.
1.4. Accord : tout contrat ou accord entre Adam & Eve et le Client, dont les présentes Conditions Générales font partie intégrante.
1.5. Conditions Générales : les présentes Conditions Générales.

Article 2. Applicabilité des Conditions Générales
2.1. Les Conditions Générales s'appliquent à toutes les offres de, aux accords avec et aux livraisons de Adam & Eve, sauf convention contraire explicite par écrit.
2.2. Si le client inclut une confirmation ou une notification impliquant une acceptation, des dispositions ou des conditions différentes ou ne figurant pas dans les Conditions Générales dans sa commande, celles-ci ne lieront Adam & Eve que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par écrit par Adam & Eve.
2.3. Si des Conditions se rapportant à un produit spécifique ou à des services spécifiques s’appliquent en plus des présentes Conditions Générales, ces conditions sont également applicables. Toutefois, en cas de conflit de conditions, le Client peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

Article 3. Prix et information
3.1. Sauf indication contraire sur le site Internet, tous les prix indiqués sur le site Internet et dans d'autres documents venant de Adam & Eve comprennent la TVA et les autres prélèvements imposés par les pouvoirs publics.
3.2. Sauf indication contraire, les frais de port s'élèvent à 4,95 €. La livraison est gratuite si le montant total de la commande dépasse 60,00 €. Vous pouvez également retrouver ces coûts sur le site Internet. De plus, ces coûts seront clairement affichés durant le processus de commande.
3.3. Le contenu du site Internet a été élaboré avec le plus grand soin. Adam & Eve ne peut cependant pas garantir que toutes les informations présentes sur le site Internet sont correctes et complètes à tout moment. Tous les prix et autres informations figurant sur le site Internet et dans d’autres documents fournis par Adam & Eve sont donc sous réserve de fautes évidentes de programmation, de frappe ou d’orthographe.
3.4. Adam & Eve ne peut être tenu responsable des écarts (de couleur) dus à la qualité de l'écran.

Article 4. Établissement de l'Accord
4.1. L'Accord est conclu au moment de l'acceptation par le Client de l'offre de Adam & Eve.
4.2. Si le Client a accepté l'offre par voie électronique, Adam & Eve confirme la réception de l'acceptation de l'offre immédiatement par voie électronique. Le Client a la possibilité de résilier l'Accord tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée.
4.3. S'il apparaît que des informations incorrectes ont été fournies par le Client au moment de l'acceptation ou de la conclusion de l'Accord, Pablo est en droit de ne pas remplir ses obligations jusqu'à ce que les informations correctes aient été reçues.
4.4. Adam & Eve peut s'informer, dans les limites du cadre juridique, de la solvabilité du Client, et il peut également se renseigner sur l'ensemble des faits et facteurs pertinents à la conclusion solide de l'Accord. Si, dans le cadre de cette enquête, Adam & Eve a de bonnes raisons de ne pas conclure l'Accord, il a le droit de refuser de manière motivée une commande ou une demande ou de fixer des conditions particulières à l'exécution de l'Accord, comme par exemple le versement d'un acompte.

Article 5. Inscription
5.1. Pour utiliser le site Internet de manière optimale, le Client peut s'inscrire via le formulaire d'inscription / l'option d'inscription de compte sur le site Internet.
5.2. Au cours de la procédure d'inscription, le client choisit un nom d'utilisateur et un mot de passe avec lesquels il pourra se connecter au site Internet après son inscription. Le Client est responsable du choix d’un mot de passe suffisamment sûr.
5.3. Le Client doit garder ses identifiants de connexion, son nom d'utilisateur et son mot de passe strictement confidentiels. Adam & Eve n'est pas responsable de l'utilisation abusive des identifiants de connexion et peut toujours supposer qu'un Client qui se connecte au site Internet est réellement ce Client. Tout ce qui se passe via le compte du Client relève de la responsabilité et des risques du Client.
5.4. Si le Client sait ou soupçonne que ses identifiants de connexion sont tombées entre les mains de personnes non autorisées, il doit changer son mot de passe dans les meilleurs délais et / ou en informer Adam & Eve afin que Adam & Eve puisse prendre les mesures appropriées.

Article 6. Exécution de l'Accord
6.1. Dès que Adam & Eve a reçu la commande, il enverra les produits dans le respect des dispositions du paragraphe 3 du présent Article à l'adresse indiquée par le Client dans les meilleurs délais.
6.2. Adam & Eve est en droit de faire appel à des tiers pour l'exécution des obligations découlant de l'Accord.
6.3. Lorsque la commande a été passée avant 23h30 un jour ouvrable, Adam & Eve essaiera de livrer la commande le lendemain. Adam & Eve ne peut cependant pas garantir que la commande sera livrée le lendemain, étant donné que Adam & Eve dépend de tiers pour cela. Les délais de livraison indiqués par Adam & Eve ne sont pas contraignants. La méthode de livraison peut prendre différentes formes et est à la discrétion de Adam & Eve.
6.4. Si Adam & Eve ne peut pas livrer les produits dans les cinq jours ouvrables, il en informera le client Le Client pourra dans ce cas accepter une nouvelle date de livraison ou il aura la possibilité de résilier l'Accord sans frais.
6.5. Adam & Eve conseille au Client d'inspecter les produits livrés et de signaler à Adam & Eve les défauts découverts dans un délai raisonnable, de préférence par écrit.
6.6. Les risques concernant les produits sont transférés au Client dès que les produits commandés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée. En cas d'accord explicite contraire, le risque est transféré au Client plus tôt. Si le Client décide de venir récupérer les produits, le risque est transféré au moment du transfert des produits.

6.7. Adam & Eve est déchargé de toute responsabilité envers le Client s'il a utilisé un produit livré d'une manière autre que celle recommandée, prescrite ou pour laquelle il était prévu.
6.8. Si l'article commandé n'est plus disponible, Adam & Eve est autorisé à livrer un produit similaire et de qualité similaire au produit commandé. Le Client est alors en droit de résilier l'Accord sans frais et de retourner le produit sans frais.

Article 7. Droit de rétractation
7.1. Le Client a le droit de résilier l'Accord conclu à distance avec Adam & Eve gratuitement dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à indiquer de motif.
7.2. Le délai commence le lendemain du jour où le client, ou un tiers désigné par lui à l'avance, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit, ou :

• si le Client a commandé plusieurs produits dans la même commande : le jour même où le Client, ou un tiers désigné par celui-ci, a reçu le dernier produit.

• s'il s'agit d'un produit divisé sur plusieurs livraisons : le jour même où le Client, ou un tiers désigné par celui-ci, a reçu la dernière livraison ou le dernier élément du produit initial ;

• s'il s'agit d'un Accord concernant une livraison de produits régulière pour une période spécifique : le jour même où le Client, ou un tiers désigné celui-ci, a reçu le premier produit.

7.3. Les frais direct de retour seront à la charge du Client. Si ces frais sont supérieurs au tarif postal normal, Adam & Eve fournira une estimation de ces frais. Les frais de port engagés par le Client lors de l'achat des produits sont remboursés lorsque le Client retourne la totalité de la commande. Si le Client retourne une partie de la commande (et en conserve une autre), les frais de port sont à la charge du Client.
7.4. Pendant le délai de rétractation visé au paragraphe 1, le Client manipulera le produit et l'emballage avec soin. Le Client n'ouvrira l'emballage et n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Cette inspection ne peut aller au-delà de ce que le Client ferait dans un magasin physique.

7.5. Le Client peut résilier l'Accord conformément au délai spécifié au paragraphe 1 du présent Article en envoyant le formulaire de rétractation (sous forme numérique) à Adam & Eve ou en indiquant clairement à Adam & Eve, d’une autre manière, qu’il ne souhaite plus procéder à l’achat. Dans le cas d'une notification numérique, Adam & Eve confirmera la réception de cette notification. Après la résiliation, le Client bénéficiera de 14 jours pour retourner le produit. Il est également possible de retourner immédiatement le produit dans le délai de rétractation spécifié au paragraphe 1 du présent Article, à condition que le formulaire de rétractation ou une autre déclaration de retrait non ambiguë soit inclus.

Les produits peuvent être retournés à :

BEATE UHSE GROUP B.V. Phoenixweg 6
9641KS, Veendam

7.6. Les montants (déjà payés à l'avance) par le Client seront remboursés au Client dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation de l'Accord, de la même manière que le Client a payé la commande. Si le Client a choisi une méthode de livraison plus coûteuse que la méthode standard la plus abordable, Adam & Eve ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires résultants. À moins que Adam & Eve ne propose de venir récupérer le produit lui-même, il est en droit d'attendre la réception du produit avant de procéder au remboursement ou de demander au Client une preuve attestant l'envoi du produit, selon la première éventualité.
7.7 Des informations indiquant si le droit de rétractation est applicable ou non, ainsi que toute procédure souhaitée sont précisées en temps opportun avant la conclusion de l'Accord sur le site Internet.
7.8. Le Client ne dispose d'aucun droit de rétractation lorsqu'il s'agit de produits ne pouvant être retournés pour des raisons de protection sanitaire ou des raisons hygiéniques et pour lesquels le scellé a été brisé après la livraison.

Article 8. Paiement
8.1. Le Client doit effectuer les paiements à Adam & Eve conformément aux méthodes de paiement spécifiées dans le processus de commande et éventuellement sur le site Internet. Adam & Eve est libre de choisir quelles méthodes de paiement proposer et celles-ci peuvent également changer de temps en temps. En cas de paiement après livraison, le Client dispose d'un délai de paiement de 14 jours à compter du lendemain de la livraison.

Article 9. Garantie et conformité
9.1. Cet article ne s'applique que s'il est question d'un Client qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son activité commerciale. Si Adam & Eve accorde une garantie distincte sur les produits, celle-ci devra être appliquée à tous les types de Clients, sans préjudice de la disposition précédente.
9.2. Adam & Eve garantit que les produits et/ou les services sont conformes à l'Accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou à la facilité d'utilisation et aux dispositions légales et/ou aux règlements gouvernementaux existants à la date de la conclusion de l'Accord. S'il en est convenu ainsi, Adam & Eve garantit également que le produit est adapté pour un usage autre que celui pour lequel il est habituellement prévu.
9.3. Si le produit livré ne respecte pas l'Accord, le Client devra en informer Adam & Eve dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut.
9.4. Si Adam & Eve considère que la réclamation est justifiée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou remboursés après consultation du Client. Le remboursement maximum, sous réserve de l'Article sur la responsabilité, est égal au prix payé par le Client pour le produit.

Article 10. Procédure de traitement des réclamations
10.1. Si le Client a une réclamation concernant un produit (conformément à l’Article concernant la garantie et la conformité) et / ou d’autres aspects des services fournis par Adam & Eve, il peut adresser une réclamation à Adam & Eve par téléphone, e-mail ou voie postale. Voir les coordonnées au bas des Conditions Générales.
10.2. Adam & Eve donnera au client une réponse à sa réclamation dans les meilleurs délais, mais dans tous les cas dans les 2 jours suivant la réception de la réclamation. S'il n'est pas encore possible de donner une réponse concrète ou définitive, Adam & Eve confirmera la réclamation dans les 2 jours suivant sa réception et indiquera le délai dans lequel il prévoit de donner une réponse concrète ou définitive à la réclamation du Client.
10.3. Le Client n'agissant pas dans l'exercice de sa profession ou de son activité commerciale peut également déposer une plainte via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr/.

Article 11. Données personnelles
11.1. Adam & Eve traite les données personnelles du Client conformément à la déclaration de confidentialité. Vous pouvez la trouver ici : www.adameteve.fr/service-client/securite-et-confidentialite.html.

Article 12. Dispositions finales
12.1. L'Accord, les présentes Conditions Générales et tous les accords découlant de cet Accord sont régis par le droit néerlandais, à moins qu'un droit différent ne soit appliqué sur la base de règles impératives.
12.2. Dans la mesure où le droit impératif ne prévoit pas le contraire, tous les différends pouvant survenir dans le cadre de l'accord seront soumis au tribunal néerlandais compétent situé au Nord des Pays-Bas.
12.3. Si une disposition des présentes Conditions Générales s’avérait invalide, cela n'affecterait pas la validité de l'ensemble des conditions générales. Dans ce cas, les parties adopteront une / des nouvelle(s) disposition(s) à titre de remplacement dont l'intention devra s'aligner autant que possible sur le plan juridique à la disposition d'origine.
12.4. Dans les présentes Conditions Générales, le terme « écrit » désigne également les communications par e-mail et par fax, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité de l'e-mail soient suffisamment établies.

Coordonnées
Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires après avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales, n'hésitez pas à nous contacter par voie postale ou par e-mail.

BEATE UHSE GROUP B.V.
Phoenixweg 6
9641KS Veendam
Téléphone : +31 (0)612345678
E-mail : info@beate-uhse-group.fr
Numéro de chambre de commerce : 75278944
Numéro de TVA : NL860220345.B01