Adam et Eve
  • Livraison gratuite à partir de 60 €
  • Emballage et livraison discrets
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Échange et retour

Chez Adam et Eve, vous avez le droit de retourner un article dans les 30 jours sans donner de motif (droit de rétractation). Pendant cette période, vous pouvez visualiser, évaluer et / ou essayer l'article tel vous feriez en magasin, sauf indication contraire. Pour rendre l'expédition de retour aussi rapide que possible, vous pouvez utiliser le formulaire de retour.

Vous pouvez également utiliser le  formulaire Modèle de rétractation afin d'annuler ou retourner (révoquer) votre commande.Vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 30 jours. Pour toutes les conditions, voyez ci-dessous.

Après avoir annulé votre commande, vous devez retourner les articles dans les 30 jours suivant  l'annulation.

En enregistrant votre envoi de retour à l'avance, votre retour peut être traité rapidement 

Les vêtements et autres articles peuvent être retournés à Adam et Eve  Lors du retour de votre commande, assurez-vous que votre renvoi répond aux exigences suivantes:

  • Le produit est dans l'état et  - dans la mesure du possible - son emballage d'origine
  • Le produit est complet. 
     

À chaque livraison, vous recevrez un accusé de réception et de retour. Pour bénéficier de votre droit de rétractation, il suffit d’envoyer cet accusé. Vous pouvez aussi en remplissant  le formulaire d'annulation, indiquez que vous souhaitez utiliser le droit de rétractation. Cependant, vous n'êtes pas obligé d'ultiliser le formulaire d'annulation, car même sans celui-ci, le droit de rétractation s’applique.

Rétrofacturation du montant

Avec l'application du droit de rétractation, votre obligation de paiement éventuel n'expire pas. Vous devrez payer dans le délai imparti. Si un crédit est apparu lors du traitement des retours dans notre administration et que vous avez payé la commande à l'avance avec PayPal, Visa ou Mastercard, nous vous rembourserons immédiatement. Si vous retournez l'intégralité de la commande, les frais de livraison seront annulés. Nous vous rembourserons toujours avec le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande initiale.

En règle générale, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 30 jours suivant la dissolution. La dissolution survient à partir du moment où vous nous avez informés de l'annulation de l'achat.

S'il vous plaît noter!  Si le colis n'est plus scellé, les articles suivants ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène (ceci est également stipulé par la loi)

  • Perruques
  • Strings
  • Catsuits
  • Collants et bas
  • Tous les jouets sexuels, y compris les vibrateurs et les godes
  • Préservatifs, comprimés, lubrifiants, produits pour massages et crèmes

Les articles ci-dessus ne peuvent être retournés que si l'article semble être défectueux. Les défauts doivent être signalés à Adam et Eve dans les 30 jours suivant leur réception. Vous pouvez effectuer ceci par moyen de nos formulaire de retour/ modèle formulaire de rétractation

Retourner votre commande
Vous trouverez une étiquette avec une adresse de retour sur le bon de livraison de votre commande. Si vous choisissez de payer sur facture, les frais de retour seront à votre charge (frais de livraison estimés: 7.95 € via UPS). Si vous avez payé à l’avance, vous pouvez utiliser l’autocollant du numéro de réponse présent sur votre bon de livraison. Les frais d'expédition d'origine seront supprimés de la facture après réception du renvoi si vous renvoyez l'intégralité de la commande.
Si vous souhaitez retourner un article, utilisez le formulaire de retour / modèle formulaire de rétractation afin que nous puissions traiter votre envoi de retour au plus vite.

Annulation de votre commande
Toute commande peut être annulée sans motif à condition que la commande n'a pas encore été envoyée. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition de la part de Adam et Eve Voulez-vous annuler votre commande après avoir reçu une confirmation de commande? Répondez à la confirmation de votre commande, contactez-nous par téléphone ou remplissez le formulaire de retour / modèle formulaire de rétractation . L'annulation de la commande sera confirmée par e-mail. Dès que votre demande d'annulation a été confirmée de notre côté, nous vous rembourserons le montant payé au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation (révocation).

Pour annuler (révoquer), vous pouvez également utiliser le  formulaire Modèle de rétractation .  Pour cela, vous avez 30 jours.

 

Modèle de rétractation annulation

Le formulaire modèle d'annulation peut être téléchargé ici: modèle de rétractation